Política de reembolsos y devoluciones

Condiciones de devolución/reembolso

1. Artículos recibidos dentro de los 30 días.

2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buenas condiciones con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido abierto, dañado o alterado de alguna manera.

3. No aceptamos artículos devueltos que usted envíe directamente sin consultarnos primero.

4. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.

5. La garantía posventa es de 30 días después de recibir el paquete (según la información logística).

Los problemas de calidad (rotos, incompletos, etc) del producto se encuentran dentro de la garantía postventa. Comuníquese con nosotros de inmediato y envíenos fotografías claras del artículo defectuoso. Podemos reemplazarlo después de verificarlo.

Los problemas de calidad(rotos, incompletos,etc) del producto se encuentran dentro de la garantía postventa, No arroje el producto ni los paquetes antes de que se resuelva el problema.

Si pides varios productos, es posible que recibas diferentes paquetes enviados desde diferentes almacenes, no te preocupes cuando recibas el paquete y la cantidad del producto no sea correcta. El otro paquete llegará más tarde.

Forma de Pago Original: Reciba su reembolso en su forma de pago original por el precio de la mercancía, menos una tarifa de reposición de 10%.

Después del reembolso, lo recibirá dentro de 1 a 5 días, dependiendo de su método de pago.

Aviso:

1. Compruebe si los artículos están dañados antes de abrirlos.

2. Cada pedido tiene un solo privilegio de posventa.

3. El reemplazo, la devolución o el reembolso no están disponibles si el producto no es lo que espera o desea cuando el producto es correcto. 

Proceso de devolución/reembolso

1. Envíe primero un correo electrónico; le responderemos lo antes posible y enviarte la dirección del remitente.

Indíquenos los detalles de su pedido en el correo electrónico: su nombre, número de pedido y motivo.

No devuelva el producto según la dirección de devolución que figura en el paquete porque no podemos recibirlo en ese lugar.

2. Coloque los artículos en el embalaje original.

Se permite la devolución del producto si el embalaje está en buen estado y el producto no está abierto para que no influya en la segunda venta.

3. Deje su paquete en su transportista.

Proporcione el número de seguimiento y el sitio web para rastrear la información logística después de devolvernos el paquete.

Puedes devolverlo mediante cualquier mensajería pero no tardes más de 30 días laborables.

4. Recibimos su paquete de devolución.

Comprobaremos si el paquete está en buenas condiciones una vez que recibamos el paquete devuelto y luego gestionaremos el reembolso a su cuenta de acuerdo con las condiciones de devolución.