Politica de envios

Nuestros equipos de Servicio al Cliente y Logística de Envío están dedicados a enviar los artículos comprados de la manera más segura y eficiente posible. Lea atentamente esta política de envío para saber cómo y cuándo se enviará su pedido. Si no encuentras la información que buscas, ¡no olvides que siempre estamos aquí para ayudarte! Chatee, llámenos o envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted en breve.

Estamos encantados de ofrecer entrega GRATUITA en la acera (de lunes a viernes, entre las 8 a. m. y las 5 p. m.) para todos los pedidos superiores a $30 dentro de la zona continental de Norteamérica, Australia, Europa y Japón. A los pedidos inferiores a $30 se les cobra un costo de envío fijo de $10. Al resto de países se les cobra según los gastos de envío en la página del carrito de compras.

Nuestra entrega GRATUITA en la acera en pedidos superiores a $30 se define de la siguiente manera:

Para artículos de paquetería, la entrega en la acera se define como una entrega sin firma en su buzón, puerta de entrada o en la acera.

Para artículos de carga, la entrega en la acera se define como una entrega en la acera que requiere firma. Los transportistas de entrega en la acera NO llevarán su entrega al piso de arriba ni ingresarán a su casa bajo ninguna circunstancia.

NO somos responsables de ninguna tarifa de almacenamiento incurrida o cargos de envío retenidos si decide retrasar el envío. NO somos responsables de ningún cargo debido a arreglos de envío realizados sin la aprobación de nuestro departamento de envío.

Comuníquese con nosotros por correo electrónico para conocer las tarifas de envío de todos los pedidos con destino a Alaska, Hawái, Puerto Rico y cualquier isla de EE. UU. a la que solo se pueda acceder por ferry. Para obtener información sobre envíos internacionales, obtenga más información en "Envío internacional".

Tiempos estimados de envío:

Los tiempos de envío estimados varían según el pedido. Se le enviará por correo electrónico una identificación de seguimiento el día en que se envíe su pedido para que pueda realizar un seguimiento de su pedido fácilmente. Los tiempos de envío estimados a continuación representan cuánto tiempo estará en tránsito su pedido una vez que haya salido de fábrica.

Los pedidos enviados a través de UPS o USPS se entregan en promedio entre 4 y 9 días hábiles después de que el pedido sale de fábrica.
Los pedidos enviados a través de un transportista de carga se entregan en promedio entre 2 y 3 semanas después de que el pedido sale de fábrica.
Los pedidos enviados a través de la fábrica de China se pagan en promedio entre 3 y 6 semanas después de que sale el pedido.
TENGA EN CUENTA: Estas estimaciones de envío representan el tiempo que tarda un artículo en llegar a su hogar DESPUÉS de salir de fábrica y NO incluyen el tiempo de producción para artículos agotados o hechos a pedido.

Cuando nos compra un producto, los tiempos de envío que proporcionamos son SÓLO ESTIMADOS y las fechas de entrega reales pueden variar.

¿Hacen envíos a todo el mundo y cuánto cuesta el envío?

Sí, enviamos a todo el mundo. Ofrecemos a todos los clientes envío nacional e internacional gratuito con seguimiento. Sin costos de envío ni impuestos sobre las ventas: queremos que su experiencia sea simple y eficiente, tal como nos gusta.

Tiempos de procesamiento

A veces, los pedidos pueden tardar entre 1 y 3 días en procesarse después de realizar el pedido antes de enviarse. No realizamos envíos los fines de semana.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Cuando se envíen sus artículos, debería recibir una notificación automática del sistema por correo electrónico, proporcionándole un número de seguimiento.

No te preocupes si no has recibido uno o el número de seguimiento no funciona. ¡Contáctanos y lo solucionaremos! 

Si necesita información más detallada, envíenos un correo electrónico. ¡Y te ayudaremos!

Retrasos inesperados

La entrega puede tardar más que los tiempos de envío estándar indicados anteriormente. La mayoría de estos retrasos se deben a trámites aduaneros internacionales que no podemos controlar. Comuníquese con nosotros si su paquete tarda demasiado en llegar y trabajaremos con usted para resolver cualquier situación.