Politique de remboursement et de retour

Conditions de retour et de remboursement

1. Articles reçus dans les 30 jours.

2. Les articles retournés doivent être non ouverts ou en bon état et accompagnés de leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été ouverts, endommagés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

3. Nous n'acceptons pas les articles retournés que vous nous renvoyez directement sans nous avoir consultés au préalable.

4. Les frais de retour sont à votre charge.

5. La garantie après-vente est de 30 jours après réception du colis (selon les informations logistiques).

Les problèmes de qualité du produit (cassé, incomplet, etc.) sont couverts par la garantie après-vente. Veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos claires de l'article défectueux. Nous pourrons le remplacer après vérification.

Les problèmes de qualité du produit (cassé, incomplet, etc.) sont couverts par la garantie après-vente, Ne jetez pas le produit et les emballages avant que votre problème ne soit résolu.

Si vous commandez plusieurs produits, il se peut que vous receviez différents colis provenant de différents entrepôts. Ne vous inquiétez pas lorsque vous recevez le colis et que la quantité du produit n'est pas correcte. L'autre colis arrivera plus tard.

Forme originale de paiement : Recevez votre remboursement sur votre mode de paiement original pour le prix de la marchandise, moins des frais de restockage de 10%.

Après le remboursement, vous le recevrez dans un délai de 1 à 5 jours, en fonction de votre mode de paiement.

Avis :

1. Veuillez vérifier que les articles ne sont pas endommagés avant de les ouvrir.

2. Chaque commande ne donne droit qu'à un seul privilège après-vente.

3. Le remplacement, le retour ou le remboursement n'est pas possible si le produit ne correspond pas à ce que vous attendez/souhaitez lorsque le produit est correct. 

Procédure de retour/remboursement

1. Veuillez d'abord envoyer un courriel ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais. vous envoyer l'adresse de retour.

Veuillez indiquer les détails de votre commande dans l'e-mail : votre nom, le numéro de commande et la raison.

Ne renvoyez pas le produit à l'adresse de retour indiquée sur le colis, car nous ne pouvons pas le recevoir à cet endroit.

2. Placez le(s) article(s) dans l'emballage d'origine.

Le retour du produit est autorisé si l'emballage est en bon état et si le produit n'est pas ouvert afin de ne pas influencer la seconde vente.

3. Déposez votre colis auprès de votre transporteur.

Veuillez fournir le numéro de suivi et le site web pour le suivi des informations logistiques après nous avoir renvoyé le colis.

Vous pouvez le renvoyer par n'importe quel service de messagerie, mais ne prenez pas plus de 30 jours ouvrables.

4. Nous recevons votre colis de retour.

Nous vérifierons si le colis est en bon état une fois que nous aurons reçu le colis retourné et nous procéderons ensuite au remboursement sur votre compte conformément aux conditions de retour.