Politique d'expédition

Nos équipes du service clientèle et de la logistique d'expédition s'efforcent d'expédier les articles que vous avez achetés de la manière la plus sûre et la plus efficace possible. Veuillez lire attentivement cette politique d'expédition pour savoir comment et quand votre commande sera expédiée. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'oubliez pas que nous sommes toujours là pour vous aider ! Chattez, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Nous sommes ravis d'offrir une livraison GRATUITE à domicile (du lundi au vendredi, entre 8 heures et 17 heures) pour toutes les commandes supérieures à $30 en Amérique du Nord contiguë, en Australie, en Europe et au Japon. Les commandes inférieures à $30 sont facturées au tarif forfaitaire de $10. Pour les autres pays, les frais de port sont calculés en fonction des frais d'expédition indiqués sur la page du panier.

Notre livraison GRATUITE à domicile pour les commandes supérieures à $30 est définie comme suit :

Pour les colis, la livraison en porte-à-porte est définie comme une livraison sans signature à votre boîte aux lettres, à votre porte d'entrée ou en porte-à-porte.

Pour les articles de fret, la livraison en bordure de route est définie comme une livraison en bordure de route avec signature. Les transporteurs ne porteront pas votre livraison à l'étage et ne pénétreront en aucun cas dans votre domicile.

Nous ne sommes PAS responsables des frais de stockage ou des frais d'expédition retardés si vous décidez de retarder l'expédition. Nous ne sommes PAS responsables des frais liés à des dispositions d'expédition prises sans l'approbation de notre service d'expédition.

Veuillez nous contacter par courrier électronique pour connaître les tarifs d'expédition pour toutes les commandes à destination de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico et de toutes les îles américaines accessibles uniquement par ferry. Pour plus d'informations sur l'expédition internationale, veuillez consulter la rubrique "Expédition internationale".

Délais d'expédition estimés :

Les délais d'expédition estimés varient selon les commandes. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique le jour de l'expédition de votre commande afin que vous puissiez facilement la suivre. Les délais d'expédition estimés ci-dessous représentent la durée d'acheminement de votre commande une fois qu'elle a quitté l'usine.

Les commandes envoyées par UPS ou USPS sont livrées en moyenne 4 à 9 jours ouvrables après leur départ de l'usine.
Les commandes envoyées par un transporteur de fret sont livrées en moyenne 2 à 3 semaines après leur départ de l'usine.
Les commandes expédiées par l'usine chinoise sont payées en moyenne 3 à 6 semaines après le départ de la commande.
VEUILLEZ NOTER : Ces estimations d'expédition représentent le temps nécessaire pour qu'un article parvienne à votre domicile APRÈS avoir quitté l'usine et n'incluent pas le temps de production pour les articles en rupture de stock ou fabriqués sur commande.

Lorsque vous achetez un produit chez nous, les délais d'expédition que nous indiquons sont des ESTIMATIONS SEULEMENT, et les dates de livraison réelles peuvent varier.

Livrez-vous dans le monde entier et combien coûte l'expédition ?

Oui - Nous expédions dans le monde entier. Nous offrons à tous nos clients un service gratuit d'expédition nationale et internationale avec suivi. Pas de frais d'expédition ni de taxe de vente - nous voulons que votre expérience soit simple et efficace - comme nous l'aimons.

Délais de traitement

Le traitement des commandes peut parfois prendre de 1 à 3 jours après la passation de la commande avant l'expédition. Nous n'expédions pas les week-ends.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Lorsque vos articles sont expédiés, vous devriez recevoir une notification automatique du système par courrier électronique, vous fournissant un numéro de suivi.

Ne vous inquiétez pas si vous ne l'avez pas reçu ou si le numéro de suivi ne fonctionne pas. Contactez-nous et nous résoudrons le problème ! 

Si vous avez besoin d'informations plus détaillées, envoyez-nous un courriel. Nous vous aiderons !

Retards inattendus

La livraison peut prendre plus de temps que les délais d'expédition standard indiqués ci-dessus. La plupart de ces retards sont dus à des formalités douanières internationales sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Veuillez nous contacter si votre colis prend trop de temps à arriver, et nous travaillerons avec vous pour résoudre la situation.